PROTISA Productos Tinerfeños

PROTISA Productos Tinerfeños est une entreprise qui produit du papier écologique de grande qualité destiné à l’usage domestique et industriel. Elle se démarque inévitablement car elle est la seule entreprise productrice de papier des Canaries. Lors de son processus de production elle n’utilise pas de produits blanchissants mais base en revanche sa matière première sur le papier recyclé, fermant ainsi le cycle du papier et réalisant une contribution environnementale remarquable pour la région.

PROTISA et une entreprise de référence au niveau régional et national et désire se positionner de manière efficace sur le marché. Ainsi, elle a toujours témoigné un fort penchant pour l’amélioration, à travers l’innovation de ses procédés. Pour aller dans ce sens, PROTISA élabore plusieurs projets de recherche pour perfectionner ses processus de production.

En décembre 2010, PROTISA a décidé de faire appel à Plan B Group pour implanter un Système de Gestion de R+D+i conforme à la norme UNE 166002. Les objectifs étaient d’élaborer de façon efficace les lignes directrices de l’organisation et de la gestion des activités innovantes en développement, ainsi que de montrer aux clients l’engagement pris par l’entreprise pour l’innovation de ses produits.

Au début de la collaboration de Plan B Group avec PROTISA pour l’implantation du système de gestion de R+D+i, nous avons remarqué que l’entreprise avait déjà essayé d’obtenir par le passé la certification des normes ISO 9001 et ISO 14001, respectivement de qualité et de respect de l’environnement. Cette première tentative d’implantation n’avait pas conduit aux résultats escomptés, principalement à cause de la complexité de la documentation et du manque d’efficacité de cette dernière dans son utilisation quotidienne. La direction de PROTISA a donc pris la décision de confier à Plan B Group la mise en place de ces systèmes de gestion.

Lors du processus d’implantation des normes UNE 166002, ISO 9001 et ISO 14001, réunies dans un Système de Gestion Intégré (SGI), Plan B Group a dû créer, avec l’aide de l’organisation, la documentation nécessaire pour améliorer l’efficacité de son processus de production, l’efficacité de l’utilisation des matières premières et l’efficacité des développements de produits et de projets innovants. Au total, dix-neuf procédures ont été mises en place parmi lesquelles la méthodologie pour : contrôler la documentation, s’approvisionner de manière efficace, gérer les stocks, fabriquer du papier depuis du papier recyclé, identifier et valoriser des aspects environnementaux, respecter les exigences légales, innover, effectuer la vigilance et le transfert technologique, etc.

Attestation de l’engagement pour la qualité, l’innovation, et un respect maximum de l’environnement.

Le processus d’implantation du SGI a duré cinq mois au total, jusqu’en février 2012, quand PROTISA a obtenu la certification officielle par Bureau Veritas de la norme UNE 166002, et un mois plus tard la certification des normes ISO 9001 et ISO 14001, démontrant de cette manière la qualité de la documentation et des bonnes pratiques mises en place par Plan B Group.

L’implantation de ces trois normes a permis d’améliorer l’efficacité du fonctionnement de l’organisation, d’améliorer ses produits et de donner à l’entreprise une image plus compétitive, plus innovante et respectueuse de l’environnement. La possession de ces certificats a également fournis à cette société, toujours plus exigeante, une meilleure appréciation et perception de ses produits, cela se vérifiant par l’augmentation des contrats signés avec de grandes chaînes de supermarchés.

Plan B Group a été chargée d’effectuer les audits internes afin de renouveler les certificats après la première certification. Durant ces audits, nous avons vérifié l’application des normes de référence et nous avons proposé la mise en place de bonnes pratiques qui ont permis l’amélioration de l’efficacité et du fonctionnement de l’organisation. Le succès du renouvellement des certificats témoigne du bon travail réalisé au fil des ans par l’entreprise en matière de qualité, de respect environnemental et d’innovation.

Web 2.0 et Médias Sociaux

La confiance que nous a accordée PROTISA suite au travail réalisé pour l’implantation de ses Systèmes de Gestion et la réussite de leur certification s’est traduite par le recrutement de Plan B Group en 2014 pour un autre projet : le développement de son nouveau site internet et la gestion intégrale de ses profils sur les réseaux sociaux.

Présence sur internet pour prendre en compte la demande et transmettre les valeurs de qualité, d’innovation et de respect environnemental de l’organisation.

Plan B Group a mené à bien ce développement en partant de zéro pour élaborer un site web adapté aux besoins de PROTISA et en effectuant une conception basée sur ses valeurs innovatrices et environnementales. Ainsi, le nouveau site internet de PROTISA dispose des caractéristiques principales suivantes :

• Programmation via les langages HTML5 et CSS3
• Conception graphique basée sur l’image de marque et les valeurs de PROTISA
• Transitions et effets dynamiques avec jQuery
• Synchronisation de contenus avec les principaux réseaux sociaux
• Optimisation SEO
• Création et gestion de contenus
• Adaptation aux Règles de Cookies en vigueur

De la même façon, Plan B Group manage intégralement la présence de PROTISA en ligne, autant par la gestion des contenus de son site internet que par la gestion de ses profils sur Twitter, Facebook et Google Plus, à travers des services comme :

• Conception et personnalisation des profils de PROTISA sur Twitter, Facebook et Google Plus
• Création de contenu exclusif à propos de PROTISA sur son site internet et diffusion sur les réseaux sociaux
• Surveillance des actualités et des contenus pertinents dans le secteur d’activité de PROTISA
• Planification d’agenda de publications
• Gestion des mentions et de la réputation en ligne

PROTISA est l’un des exemples les plus évidents de la capacité de Plan B Group à intégrer ses services au sein des organisations de manière transversale, en renforçant simultanément différentes branches pour favoriser ainsi un meilleur développement, en combinant dans ce cas le Conseil, l’Audit et l’Innovation.