Servicio
Implantación de las Normas ISO 9001, ISO 14001 y UNE 0083. (Plan B Gestión)
El reto
Nook Urban es la empresa propietaria del Hotel Taro Santa Cruz cuyas puertas se abrieron a finales del año 2025. Como nueva empresa, el reto planteado ha sido la implantación de un sistema integral de gestión bajo el estándar de calidad ISO 9001, el estándar sobre medio ambiente ISO 14001 y la norma UNE 0083 sobre turismo sostenible basado en la contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Todo ello refleja el fuerte compromiso de Nook Urban por ofrecer un servicio de calidad que responda a las necesidades y expectativas de sus grupos de interés, mientras se responsabilizan de su impacto ambiental y contribuyen al logro de los grandes retos mundiales y regionales para un desarrollo más sostenible del sector turístico.
La solución
Desde Plan B Group trabajamos de manera conjunta con la propiedad de Nook Urban para asesorar y acompañar en todo el proceso de implantación.
Como parte del servicio, se ha realizado una formación dirigida al personal con el objetivo de sensibilizar y formar sobre la correcta implementación de dichos estándares en el día a día del hotel, aportando así una comprensión sobre estas normas y la verdadera obtención de sus beneficios.
El impacto
- Implantación de un sistema integral de gestión alineado con estándares internacionales de calidad, medio ambiente y sostenibilidad turística.
- Integración de la gestión desde el inicio de la actividad del Hotel Taro Santa Cruz.
- Capacitación y sensibilización del personal del hotel para aplicar los estándares en la operativa diaria y garantizar su correcta implementación.
- Refuerzo del posicionamiento del establecimiento como hotel comprometido con el turismo sostenible y la contribución a los ODS.
- Generación de certificaciones que aporten confianza a clientes, operadores turísticos y otros grupos de interés.