Servicio
Mentorización de empresas y acompañamiento en su proceso de transformación digital.
El reto
El reto era dar respuesta a una realidad muy concreta: pymes y personas autónomas de Canarias con necesidades de digitalización muy diferentes entre sí y que, para avanzar, necesitaban un acompañamiento adaptado a su situación, sus recursos y sus objetivos.
La diversidad de sectores, modelos de negocio, niveles de madurez digital y desafíos empresariales exigía alejarse de soluciones genéricas. Cada participante debía poder trabajar sobre sus propias necesidades, con un acompañamiento especializado capaz de convertir la digitalización en acciones concretas y aplicables a su negocio.
En este contexto, el Programa Retos Digitales, impulsado por la Oficina Acelera Pyme de Ashotel, con financiación de Red.es, debía articular un modelo de acompañamiento capaz de combinar esa atención personalizada con la gestión coordinada de cada convocatoria: desde la captación y selección de participantes hasta la asignación de especialistas, el seguimiento de las mentorías, la capacitación y la evaluación de resultados.
La solución
Desde Plan B Group trabajamos de manera coordinada con Ashotel en el desarrollo y gestión del Programa Retos Digitales, convirtiendo el planteamiento de cada edición en una metodología de acompañamiento personalizada y orientada a la acción.
El proceso comienza con la captación y selección de las entidades participantes y continúa con reuniones individuales que nos permiten conocer su situación, sus inquietudes y los retos que quieren abordar. A partir de ese diagnóstico, diseñamos cada itinerario y seleccionamos, dentro de nuestro equipo y de una red de especialistas externos, a la persona mentora cuyo conocimiento y experiencia mejor se ajustan a las necesidades de cada negocio.
Pero nuestra labor no termina con la asignación. Coordinamos y hacemos seguimiento de las sesiones de mentorización, organizamos y, en determinados casos, impartimos las sesiones de capacitación, analizamos la experiencia tanto de las entidades participantes como de las personas mentoras y participamos directamente como mentores cuando nuestro ámbito de especialización encaja con los retos planteados.
Este modelo nos permite combinar una visión global del programa con un conocimiento muy cercano de cada participante. El objetivo no es hablar de digitalización en abstracto, sino ayudar a cada pyme o persona autónoma a identificar oportunidades, tomar decisiones y aterrizar actuaciones que puedan incorporar realmente a su negocio.
Desde 2021 hemos gestionado tres ediciones consecutivas del programa —2021–2023, 2023–2025 y 2025–2027—, adaptando su planteamiento a diferentes perfiles y necesidades del tejido empresarial canario y evolucionando la metodología a partir de la experiencia acumulada en cada convocatoria.
El impacto
- Tres ediciones consecutivas del Programa Retos Digitales gestionadas desde 2021 hasta la actualidad.
- 9 convocatorias ejecutadas hasta la fecha.
- 115 entidades participantes acompañadas en sus procesos de transformación digital.
- 334 sesiones y 668 horas de mentorización especializada.
- Itinerarios personalizados, definidos a partir de las necesidades y retos concretos de cada participante.
- Elevados niveles de satisfacción: 4,67/5 en la edición 2021–2023, 4,82/5 en 2023–2025 y 5/5 en la primera convocatoria de la edición actual.
- Consolidación de un modelo de acompañamiento que conecta conocimiento especializado en digitalización con la realidad de las pymes y personas autónomas de Canarias.