Grupo Valora est un holding canarien formé par plusieurs entreprises spécialisées en logistique et en transport, parmi lesquelles se trouve Transalinetas Logistic, qui exerce son activité au titre des franchises du Groupe SEUR. Depuis ses débuts, ce groupe s’est démarqué par son innovation et son respect de l’environnement, toujours à l’avant-garde comme référence de qualité et d’excellence de ses services.
Excellence environnementale
Afin que l’organisation puisse prouver à ses clients son degré d’engagement vis-à-vis de l’environnement, son organe directeur a décidé en août 2011 de faire appel aux services de Plan B Group pour implanter un système de gestion environnementale basée sur le règlement EMAS III dans les sièges de Tenerife et de Gran Canaria. Le règlement EMAS III est la référence européenne de gestion environnementale la plus importante et la plus exigeante. Ainsi, l’obtention de ce type de certificat a supposé un grand effort de la part de tous les acteurs concernés.
Certification d’une exigence maximale dans la gestion environnementale au niveau européen.
Lors du processus d’implantation du système de gestion environnementale, il a fallut récupérer beaucoup de données pour pouvoir adapter un suivi de tous les aspects environnementaux (consommation de carburants, matières premières, production de déchets, etc.). De plus, nous avons réalisé un travail important d’adéquation de toutes les exigences environnementales légales applicables, afin les respecter entièrement. En effet, le Règlement EMAS III est très strict sur cet aspect ; aucune défaillance ne serait acceptée (sécurité industrielle, permis, licences, etc.). Simultanément à la mise en place de la documentation nécessaire pour répondre à toutes les exigences des clients quant à la prestation du service (transport routier de marchandises), nous avons formé le personnel de l’entreprise, avec l’objectif d’implanter correctement le système à l’intérieur de l’organisation, sans que cela ne suppose un changement radical dans sa méthode de travail.
Les Déclarations Environnementales exigées par ce règlement ont été présentées au Ministère Régional de l’Environnement et validées sans devoir être corrigées. Par ailleurs, le Ministère Régional de l’Environnement du Gouvernement des Canaries s’est lui-même présenté aux locaux de la société pour contrôler sur place le système de gestion sans remarquer aucune erreur dans celui-ci. Le fait d’avoir réussi avec succès les deux vérifications, une de Bureau Veritas, et une autre du Ministère Régional de l’Environnement, prouve l’excellent travail réalisé aussi bien par l’équipe de consultance de Plan B Group que par l’organisation elle-même.
Grâce à l’implantation du Système de Gestion de l’Environnement, l’impact environnemental engendré par l’activité de transport de la société et ses dépenses associées à la consommation de matières premières (papier, carburants, plastiques, etc.) ont pu être réduits. Grâce aux bonnes pratiques environnementales qui ont conduit à l’adoption de ce système de gestion environnementale basé sur le Règlement EMAS III, une sensibilisation de tout le personnel de l’entreprise aux problèmes écologiques a pu être menée, influant également sur la minimisation de son impact environnemental.
En mai 2012, Plan B Group a été de nouveau chargée d’effectuer l’audit interne et la rédaction, avec les responsables de l’entreprise, des déclarations environnementales, permettant le renouvellement de la validation EMAS III.
Excellence de l’entreprise
Parallèlement, en 2010, Grupo Valora a sélectionné le modèle EFQM comme axe principal à suivre pour parvenir à l’excellence de l’entreprise. Pour cet objectif, Plan B Group a également été choisi comme cabinet-conseil. Nous avons œuvré pour le processus de mise en place des modifications les plus importantes quant à la manière d’aborder les projets aussi bien internes qu’externes.
Suite à la réalisation d’une série d’autoévaluations internes du personnel de toute la structure de Grupo Valora, un certain nombre d’atouts et de points à améliorer selon chacun des 9 critères du modèle EFQM ont été sélectionnés. Après un travail de priorisation, trois plans d’amélioration ont été choisis. Ils ont été suivis pendant les 9 mois suivants, juste avant la visite des entités chargées de la vérification : Bureau Veritas et le Club d’Excellence de Gestion. À la suite de cette visite, le score obtenu (+200) a confirmé les efforts fournis, permettant l’obtention du certificat d’Engagement vers l’Excellence.
Excellence certifiée de l’entreprise, toujours à la recherche d’une amélioration continue.
Durant les années 2013 et 2014, un travail intense a été mené pour avancer un peu plus dans l’engagement vers l’excellence de Grupo Valora, avec pour objectif la certification +300, qui implique l’élaboration d’un Mémoire Conceptuel de tout le modèle, dans lequel sont exposés l’approche, le développement, l’évaluation et la révision des neuf critères du nouveau modèle EFQM version 2013.
