Caraljosan

Caraljosann SC1

Plan-B-Group-ISO9001-ISO14001-Caraljosan

CARALJOSAN, SL es una empresa con más de veinte años de experiencia dedicada principalmente al transporte de personas con movilidad reducida pero que actualmente se ha diversificado al transporte público y privado, disponiendo de una amplia flota de vehículos para cualquier tipo de transporte.

Plan B Group fue la empresa elegida por la Dirección de CARALJOSAN para implantar un Sistema de Integrado de Gestión (SIG) conforme a la normas ISO 9001 (Calidad) e ISO 14001 (Medio Ambiente) con el fin principal de contar con un mayor número de puntos a la hora de presentarse a ofertas de concurso público y licitaciones, principalmente con las Consejerías de Educación y Sanidad, por tener certificadas los sistemas de gestión de la calidad y gestión medioambiental. Otro objetivo primordial era mejorar el funcionamiento y eficiencia de la empresa en todos sus departamentos y reducir el impacto ambiental derivados de su actividad de transporte, entendiendo el respeto medioambiental como uno de sus principales valores.

Al empezar a trabajar con la organización se detectaron aquellas carencias existentes que no permitían a Plan B Group obtener los certificados sin modificar  la documentación existente. Fue la tarea de Plan B Group adecuar ésta documentación a los requisitos recogidos en la ISO 9001 e ISO 14001 y crear toda la nueva documentación para dar cumplimiento a  las Normas (Procedimientos, Registros, Instrucciones Técnicas, etc). Adicionalmente a la documentación mínima que se debe disponer para la obtención de los certificados de Calidad y Medio Ambiente, Plan B Group incorporó a su sistema de gestión una serie de mejoras gracias a la dilatada experiencia de sus consultores en el sector del transporte (Guías de conducción eficiente, manual de conductor, etc)

Plan B Group desarrolló documentación adicional no exigible por las normas ISO 9001 e ISO 14001, pero que contribuye a mejorar la eficiencia de la organización.

Durante todo el proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad y medioambiente, se formó a  todo el personal para que pudiesen mantener el sistema por ellos mismos, y que fueran ellos los que propusiesen mejoras y modificaciones de la documentación presentada. Esto se ha puesto de manifiesto ya que han podido superar con éxito las renovaciones de los certificados por ellos mismos, a excepción de la realización de las auditorías internas que las sigue haciendo el personal de Plan B Group, que aparte de ser consultores con una dilatada experiencia son auditores cualificados por varias entidades de certificación.

Gracias a la implantación del SIG se ha conseguido reducir considerablemente los consumos de carburante de sus vehículos gracias a las buenas prácticas ambientales implantadas en la empresa. Se ha conseguido también tener un control total sobre los mantenimientos preventivos a realizar a todas sus infraestructuras y equipos, minimizando de este modo cualquier incidencia con los mismos. Del mismo modo se ha conseguido la renovación de los concursos a los que se ha presentado para prestar sus servicios con la administración pública, certificando estar en un nivel superior al exigido por la legislación actual.

Reconstrucción de logotipo y desarrollo web 2.0

De nuevo, la confianza depositada en Plan B Group y los buenos resultados obtenidos tras la certificación de su Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, CARALJOSAN volvió a contar con los servicios de Plan B Group para realizar una reconstrucción de su logotipo y desarrollar su página web.

De este modo, Plan B Group llevó a cabo la renovación de la imagen de marca de la empresa con el diseño de un nuevo logotipo y la elaboración de un dossier comercial, así como el desarrollo de una página web 2.0 orientada a dar una mayor difusión y alcance a su oferta de servicios, contando con las siguientes características principales:

  • Programación HTML y CSS
  • Animaciones y efectos dinámicos con jQuery
  • Optimización SEO
  • Sección de  noticias

De esta manera, el caso de éxito de CARALJOSAN representa la capacidad de Plan B Group para integrarse dentro de la estructura organizativa de sus clientes y desarrollar servicios que potencien su competitividad.

Caraljosan

| Casos de éxito

Caraljosann SC1

Plan-B-Group-ISO9001-ISO14001-Caraljosan

CARALJOSAN, SL ist ein Unternehmen mit mehr als zwanzigjähriger Erfahrung was den Transport von Behinderten angeht. Sie verfügt über eine große Auswahl an Fahrzeugen.

Die Plan B Group wurde von ihnen ausgewählt um die beiden Zertifikate ISO 9001 (Qualität) und ISO 14001 (Umweltbewusstsein) zu implementieren. Ihr Hauptziel war es eine höhere Punktzahl in Wettbewerben und öffentlichen Ausschreibungen zu bekommen, die hauptsächlich von dem Bildungs- und Gesundheitsministerium durchgeführt werden. Als anderes Ziel gaben sie an, die Leistungsfähigkeit in allen Abteilungen der Firma verbessern zu wollen und gleichzeitig die Umweltverschmutzung zu reduzieren.

Als man mit der Arbeit angefangen hat musste man feststellen, dass es einige Mängel in der Organisation gibt, die der Plan B Group nicht erlaubt hätten die Zertifikate zu bekommen. Deswegen haben wir einige Änderungen und Verbesserungen vorgenommen, die vorhandenen Dokumente modifiziert und auf die Anforderungen der ISO-Normen angepasst (Prozesse, Datensätze, technische Anleitungen, usw)

Neben der Mindestanforderung an obligatorischen Dokumenten, haben die Berater der Plan B Group noch weitere Dokumente ausgestellt um somit bei den Prüfern ein besseres Bild abzugeben (Fahrpläne, Fahrerhandbuch, etc).

Die Plan B Group hat zusätzliche Dokumente erstellt, um die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu erhöhen

Während der Umsetzung des Qualitätmanagements wurden auβerdem alle Mitarbeiter geschult und ihnen Nahe gelegt, dass auch sie Verbesserungsvorschläge an den Tag bringen dürfen. Das wurde zu hundert Prozent erfüllt, da, nachdem sie erfolgreich die Prüfungen bestanden haben, sie auβer den internen Audits alle Prozesse zur Verlängerung der Zertifikate selbst durchführen. Darüber hinaus haben sie Komplimente von den Organisatoren der Wettbewerbe bekommen, da sie über ein höheres Niveau als das geförderte verfügen.

Wiederaufbau des Logos und Entwicklung der Webseite 2.0

Da die Arbeit die Plan B Group vollbracht hat sehr zufriedenstellend war, hat uns CARALJOSAN mit neuen Projekten beauftragt: Der Wiederaufbau des Logos und die Erstellung ihrer Webseite.

Die Plan B Group hat also ein neues Logo für die Firma designed, ein Geschäftsdossier entworfen und eine neue Webseite 2.0 erstellt, die den Kunden das umfangreiche Angebot der Firma zeigen soll. Dazu haben wir folgende Hilfsmittel benutzt:

  • HTML und CSS Programmierung
  • Übergänge und dynamische Effekte mit jQuery
  • SEO Optimisierung
  • Bereich für Neuigkeiten

Die Erfolgsgeschichte von CARALJOSAN zeigt die Fähigkeiten der Plan B Group, die in vielen Bereichen der Firma helfen kann um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken

Caraljosan

| Casos de éxito

Caraljosann SC1

Plan-B-Group-ISO9001-ISO14001-Caraljosan

CARALJOSAN, SL est une entreprise de plus de vingt ans d’expérience, qui se consacre principalement au transport de personnes à mobilité réduite. Elle a récemment étendu son domaine d’activité au transport public et privé, disposant d’une large gamme de véhicules, pour tout type de transport.

Plan B Group a été choisie par la Direction de CARALJOSAN pour implanter un Système de Gestion Intégré (SGI) conforme aux normes ISO 9001 (Qualité) et ISO 14001 (Environnement). Son objectif principal était de disposer de meilleurs atouts au moment de se présenter à des appels d’offre, particulièrement à ceux des Ministères de l’Éducation et de la Santé, grâce à la possession des certificats des Systèmes de Gestion de la Qualité et de Gestion Environnementale. L’autre objectif primordial était d’améliorer le fonctionnement et l’efficacité de chacune des branches de l’entreprise, ainsi que de réduire l’impact environnemental lié à son activité de transport, en plaçant le respect de l’environnement parmi ses principales valeurs.

Au début de la collaboration, Plan B Group a détecté des faiblesses dans la gestion de l’organisation, rendant impossible l’obtention des certificats sans modifier la documentation existante. La mission de Plan B Group a donc été de mettre en adéquation cette documentation avec les exigences requises par l’ISO 9001 et par l’ISO 14001, ainsi que d’élaborer toute la nouvelle documentation pour respecter ces normes (procédures, registres, instructions techniques, etc.). En plus de la documentation minimum qui devait être établie pour l’obtention des certificats de Qualité et de Respect de l’Environnement, et grâce à la large expérience de ses consultants dans le secteur des transports, Plan B Group a intégré dans le système de gestion une série de protocoles supplémentaires (guides de conduite efficace, manuel du conducteur, etc.).

Plan B Group a développé une documentation additionnelle, non-exigible par les normes ISO 9001 et ISO 14001 mais qui contribue à l’amélioration de l’efficacité de l’organisation.

Pendant le processus d’implantation du Système de Gestion de la Qualité et de Respect de l’Environnement, nous avons formé tout le personnel pour qu’il puisse être en mesure de maintenir seul son système de gestion et qu’il soit lui-même à l’origine des prochaines propositions d’amélioration et de modification de la documentation. Les bons résultats ont pu être vérifiés par le succès des renouvellements annuels de leurs certificats. Cependant, l’équipe de Plan B Group, composée à la fois de consultants possédant une grande expérience et d’audits qualifiés par plusieurs entités de certification, a continué à réaliser les audits internes.

Grâce à la mise en place du SGI et aux bonnes pratiques environnementales implantées au sein de l’entreprise, les consommations de carburant des véhicules ont pu être considérablement réduites. De plus, il a été possible d’établir un contrôle total des maintenances préventives à effectuer sur toutes les infrastructures et tous les équipements, minimisant ainsi les possibles incidences. De la même manière, nous avons accompagné l’entreprise lors de sa présentation à des appels d’offre pour proposer ses services à l’administration publique. Ainsi, la société atteste de son positionnement à un niveau supérieur à celui exigé par la législation actuelle.

Modification du logo et développement web 2.0

La confiance accordée à Plan B Group et les bons résultats obtenus suite à la certification de son Système Intégré de Gestion de la Qualité et de l’Environnement, ont poussé CARALJOSAN à faire de nouveau appel aux services de Plan B Group pour recréer son logo et développer son site internet.

Ainsi, Plan B Group a mené à bien la rénovation de l’image de marque de l’entreprise, avec la conception d’un nouveau logo, l’élaboration d’un dossier commercial et le développement d’un site internet 2.0, ayant pour but de mieux diffuser les services offerts et disposant des caractéristiques principales suivantes:

  • Programmation HTML et CSS
  • Animations et effets dynamiques avec jQuery
  • Optimisation SEO
  • Rubrique pour les actualités

Ainsi, le cas de CARALJOSAN témoigne de la capacité de Plan B Group à s’intégrer efficacement dans l’organisation de ses clients et à proposer des services qui encouragent leur compétitivité.

Caraljosan

Caraljosann SC1

Plan-B-Group-ISO9001-ISO14001-Caraljosan

CARALJOSAN, SL is a company with over twenty years of experience dedicated to the transport of disabled people but now it has diversified its business model to public and private transport, having a large fleet of vehicles for any type of transportation.

Plan B Group was the company chosen by the Management Board of CARALJOSAN to implement an Integrated Management System (IMS) in accordance with ISO 9001 (Quality) and ISO 14001 (Environment) for the primary purpose of having a greater number of points when submitted to public tender offers and bids, mainly by the Ministries of Education and Health, to have certified management systems for quality and environmental management. Another primary objective was to improve the functioning and efficiency of the business in all its departments and to reduce environmental impacts arising from their transport, understanding the environmental awareness as one of its core values.

When Plan B Group started to work with the organization, those shortcomings were not allowed to get certificates without modifying existing documentation. It was task of Plan B Group bringing this documentation to the requirements according to ISO 9001 and ISO 14001 and to create all new documentation in order to comply with the Standards (Procedures, Records, Technical Instructions, etc. ). In addition to the minimum documentation required for obtaining Quality and Environment certificates, Plan B Group added to its management system a number of improvements thanks to the extensive experience of its consultants in the transport sector (Guide efficient driving, manual, driver, etc. )

Plan B Group developed additional documentation not required by ISO 9001 and ISO 14001, but it helps to improve the efficiency of the organization.

Throughout the process of implementing the quality and environmental management system, all staff are trained so that they could maintain the system themselves, and made ​​them the required improvements and modifications of the submitted documentation. Plan B Group is still in charge of the respective internal audits, which apart from being consultants with extensive experience are also qualified by several audit certification bodies.

Thanks to the implementation of IMS, it has significantly reduced fuel consumption of their vehicles because of good environmental practices implemented by the company. It has also managed to have full control for preventive maintenance on all infrastructure and equipment, minimizing any incident with them. Similarly the company has obtained the renewal of the applied tenders to provide services to public administration, certifying to be in a higher position than required by current legislation level.

Branding and web development

Again, reliance on Plan B Group and the good results obtained after certification of its Integrated Management System for Quality and Environment, CARALJOSAN took advice of Plan B Group to perform a reconstruction of its logo and to develop a new website.

Therefore, Plan B Group conducted the renewal of the brand image of the company with a new logo design, the design of a commercial catalogue and development of a webpage mainly oriented on their service provision, with the following main features:

  • HTML and CSS programming
  • Entertainment and dynamic effects with jQuery
  • SEO
  • News section

This way, CARALJOSAN represents the ability of Plan B Group to integrate within any organizational structure and develop services that enhance competitiveness.