Les bureaux d’Attention à la Citoyenneté du Conseil de Tenerife reçoivent le sceau d’engagement vers l’Excellence du Modèle EFQM

Acto de entrega del Sello EFQM al Cabildo Tenerife

Les bureaux d’Attention à la Citoyenneté de l’excellentissime Conseil Insulaire de Tenerife  ont reçu dans la journée d’hier le « Sceau du compromis vers l’Excellence », après avoir réussit de manière satisfaisante l’Évaluation du Modèle EFQM qui a eu lieu au mois de décembre, avec une ponctuation de plus de 200 points.

L’acte de remise a eu lieu lundi 15 février dans le Salon Noble du Conseil Insulaire de Tenerife et il a compté avec la participation du Président de la corporation, Carlos Alonso ; la Conseillère de Participation et Attention à la citoyenneté , Coromoto Yanes ; le directeur régional de Bureau Veritas, Francisco Martín-Santamaría ; et Beatriz Saro, chef du Service Administratif de Participation et Attention à la Citoyenneté du Conseil de Tenerife.

<strongL’Évaluation du Modèle d’Excellence Européenne EFQMes une de plus exigeantes à laquelle faire face une organisation en matière de qualité. De Plan B Group nous avons appuyé aux Bureaux d’Attention à la Citoyenneté tout au long du processus d’implantation que l’on a développé pendant les dernières années. Les Bureaux d’Attention à la Citoyenneté ont adopté ce modèle d’excellence organisationnelle comme instrument pour l’amélioration des services fournis aux citoyens de l’île de Tenerife. De la même manière, leur ont permis d’établir une philosophie d’amélioration continue, une culture d’excellence dans le travail quotidien et une connaissance approfondie de l’entité pour la détection des points forts et aires d’amélioration dans lesquelles ils pourront travailler vis-à-vis une prochaine évaluation qui aura lieu dans le futur.

Dans l’image principal, le président du Conseil, Carlos Alonso, la conseillère de Participation et d’Attention citoyenne, Coromoto Yanes et le directeur régional de Bureau Veritas, Francisco Martín-Santamaría: près de l’équipe évaluateur de l’entité, Alberto J. Santana, directeur général de Plan B Group, et Benalia Plasencia, Consultante de Plan B Group.