Institut d’astrophysique des Canaries


IAC

Le Bureau de projets institutionnels et de transfert des résultats de la recherche (OTRI) de l’Institut d’astrophysique des Canaries (IAC) contribue à la diffusion des capacités scientifiques-technologiques du centre. Ce bureau permet d’appuyer la gestion des activités de soutien à la Recherche, Développement et Innovation (R+D+I) de l’IAC. Ainsi, il joue un rôle important dans certains projets institutionnels nationaux et internationaux  comme le développement de grandes infrastructures scientifiques, l’impulsion des observatoires et l’amélioration dans la coordination entre la communauté scientifique et la technologique internationale.

En plus, l’OTRI est un contact avec des centres de recherche, des entreprises et d’autres sociétés publiques et privées avec des compétences en R+D+I. Il conseille sur tout ce qui est lié aux services de développement technologique, d’analyse et d’évaluation technologique développée dans l’IAC.

En janvier 2014, le Bureau de projets institutionnels et de transfert des résultats de la recherche (OTRI) de l’Institut d’astrophysique des Canaries (IAC) a décidé de compter sur la collaboration de PLAN B GROUP afin de réaliser une restructuration et une standardisation des processus pour augmenter les capacités de gestion au niveau opérationnel et donner une vision globale d’eux.

Pendant les neuf mois que le processus d’implantation de cette restructuration et standardisation a duré, on a dû adapter la méthodologie de travail de l’IAC et créer de la documentation spécifique pour remplir les conditions exigées par la norme ISO 9001. On a surtout mis l’accent sur la création et la modification des indicateurs qui nous ont permis de quantifier les différentes activités de l’OTRI. On a créé des procédés pour gérer correctement la documentation, les ressources humaines, les infrastructures, les services offerts et les projets institutionnels.

Pendant les neuf mois, on a eu de nombreuses réunions avec le gérant de l’OTRI avec l’intention d’établir les lignes directrices pour entreprendre le projet avec succès. Pour ce faire, on a compté avec l’expérience des consultants de PLAN B GROUP qui ont déjà travaillé dans l’implantation de ce type de systèmes.

L’Institut d’astrophysique des Canaries constitue un modèle de continuité à suivre.

Grâce au travail développé par PLAN B GROUP, on a fait progresser l’efficacité dans le fonctionnement de l’organisation. En plus, on a contribué à l’amélioration des services offerts, on a donné aux usagers de l’OTRI une image plus compétitive et reconnaissable et on a connu leur degré de satisfaction avec beaucoup plus de détails.