Jornada gratuita ¿Cómo hacer que tus clientes se identifiquen con tu empresa?

La jornada «¿Cómo hacer que tus clientes se identifiquen con tu empresa?» se encuentra enmarcada en el Año de la Calidad y Consumo Responsable, una iniciativa impulsada por El Cabildo Insular de Tenerife y coordinada por el Centro Insular de la Calidad y el Consumo Responsable que pertenece al Área de Empleo y Desarrollo Económico, Comercio y Acción Exterior. En esa iniciativa, Plan B Group participa como entidad organizadora.

Cada vez es más relevante para los consumidores, clientes y ciudadanos conectar y encontrar un vínculo emocional con las organizaciones a las cuales compran sus productos o de las que reciben sus servicios. En este sentido, las empresas deben adquirir valores y compromisos que los diferencien de la competencia y que les acerquen a sus destinatarios finales y su entorno.

Muchas organizaciones han adquirido durante su trayectoria diferentes compromisos con el medio ambiente, a escala económico o con la sociedad, e incluso con la implantación de diferentes Sistemas de Gestión, sin identificar que están realizando pequeñas acciones de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Por ello, a lo largo de la jornada técnico-divulgativa propuesta, se abordará la RSE desde sus diferentes perspectivas y con la finalidad de acercar a las organizaciones a ese concepto y de manifestar que se trata de compromisos asumibles, tanto por administraciones públicas como por empresas grandes y pequeñas, para así hacer que los usuarios se identifiquen con quienes les prestan los servicio.

• Fecha de celebración: Martes 18 de Noviembre de 2014
• Lugar de celebración: Salón de actos del Palacio de Lercaro.Museo de Historia y Antropología de Tenerife, sito en la Calle San Agustín, 22. San Cristóbal de La Laguna. 
• Horario: 10:00 a 13:30
• Jornada gratuita/ Número de plazas: 60
• Sigue la jornada a través de las Redes Sociales mediante el hashtag: #TenerifeRSE

Programa de la Jornada

10:00 – 10:15 Presentación.

Ponentes:

• Efraín Medina. Vicepresidente Económico y Consejero Insular de Empleo y Desarrollo Económico del Cabildo de Tenerife.
• Juan Antonio Alonso Barreto. Concejal de Economía, Empresa y Empleo y de Desarrollo Rural y Agrario y Ganadería del Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna.
• Alberto J. Santana. Director General de Plan  B Group.
• Javier Camacho. Director General de Grupo Valora. (SEUR Canarias).
• Raquel Malo. Gerente de Protisa Productos Tinerfeños.

10:15 – 10:30 Presentación del Proyecto Visionarios

Ponente:

• Coromoto Yanes. Consejera de Participación y Atención Ciudadana del Cabildo de Tenerife.

10:30 – 10:45 Presentación de la Inicitiva «Desarrollo Bajamar La Punta»

Ponentes:

• Dña. Cristina Molina y D. Fernando H. Nasser-Eddine: Técnicos encargados del desarrollo de la iniciativa de participación ciudadana del Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna «Desarrollo Bajamar La Punta«

10:45 – 11:15 Webinar “El Pacto Mundial y la RSE”

Ponente:

• Dña. Vanesa Rodríguez. Responsable de comunicación de la Red Española del Pacto Mundial. Licenciada en Ciencias de la Información y titulada del Máster Interuniversitario en Sostenibilidad y Responsabilidad Social Empresarial. Con amplia experiencia en comunicación corporativa en el tercer sector, es la encargada de desarrollar la comunicación estratégica y coodinar la puesta en marcha de herramientas de comunicación social.

11:15– 11:30 “¿Cómo aplicar los principios del Pacto Mundial en una empresa de menos de 10 trabajadores?

Ponente:

• Dña. Cynthia Albelo. Responsable de RSE y Formación en Plan B Group. Licenciada en Pedagogía por la Universidad de La Laguna y titulada del Máster de Gestión de empresas bajo la especialidad de Gestión de Proyectos cursado a través del Instituto Universitario de la empresa.

11:30 – 12:00  Café, Networking y «Sobre de Ideas»

12:00 – 12:30 La RSE en el sector Industrial. Caso práctico de PROTISA

Ponente:

• Dña. Raquel Malo. Gerente de Protisa Productos Tinerfeños. Diplomada en Empresariales por la Universidad de Alcalá. Durante su trayectoria profesional en Protisa Productos Tinerfeños ha apostado por la calidad y la I+D+i, que combinadas con el gran compromiso medioambiental sobre el cual se fundamenta la organización, ha hecho que ésta se posicione en el mercado canario como pionera en relación con la gestión y reciclado de residuos de papel.

12:30 – 13:00 Añadir valor a la sociedad con el modelo de calidad EFQM

Ponente:

• D. Javier Camacho. Director General de Grupo Valora. SEUR-Canarias. Vinculado a la innovación constante desde que completó su formación como MBA en el Instituto Internacional Bravo Murillo, tras cursar la licenciatura de empresariales en la ULL. En las empresas del Grupo ha llevado a cabo una gestión adaptada siempre a las nuevas tendencias de gestión con el fin de promover la excelencia empresarial. Ha logrado la diversificación empresarial del Grupo en sectores complementarios a la logística, como son la custodia de información y el transporte especializado.

13:00 – 13: 30 Apertura del “Sobre de Ideas” y debate

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