Proyma Consultores

PROYMA CONSULTORES est une entreprise fondée en 2007, dont l’activité est centrée autour du secteur du Génie Civil. Elle se consacre à la réalisation d’études préalables et d’études de viabilité, au développement de projets de traçage et de construction, ainsi qu’à la direction, le contrôle et la surveillance de chantiers. De cette façon, elle aborde des aspects non seulement techniques, mais également sociaux, environnementaux et financiers de son domaine d’activité.

La crise qui frappe actuellement ce secteur a poussé PROYMA à vouloir se démarquer des entreprises concurrentes. Elle a donc pris la décision de solliciter la collaboration de Plan B Group pour implanter un Système de Gestion Intégré (SGI) conforme aux normes ISO 9001 et ISO 14001. L’objectif principal de PROYMA était de disposer d’un plus grand nombre d’atouts au moment de se présenter à des appels d’offres aussi bien nationaux qu’internationaux, grâce à la possession des certificats des Systèmes de Gestion de la Qualité et de Gestion Environnementale. De plus, l’entreprise désirait améliorer la compétitivité et l’efficacité de toutes ses branches, ainsi que son comportement environnemental.

Implantation d’un Système Intégré de Gestion de la Qualité et de Gestion de l’Environnement afin d’améliorer sa compétitivité et de faire face aux effets de la crise économique.

Le processus d’implantation du SGI mené à bien par Plan B Group s’est concentré principalement sur l’utilisation de son gestionnaire de projets basé sur Share Point, auquel nous avons incorporé les exigences établies par les normes ISO 9001 et ISO 14001 (contrôle de la documentation et des registres, méthodologie de la prestation des services, identification et évaluation des exigences légales, etc.). Simultanément à la mise en place de la documentation nécessaire pour répondre aux exigences des clients et aux exigences établies par ces normes, nous avons formé le personnel de l’organisation pour implanter correctement le système de gestion de la qualité et de respect de l’environnement à l’intérieur de PROYMA, sans que cela ne suppose un changement radical dans sa méthode de travail.

Pendant ce processus d’implantation du SGI, Plan B Group a été chargée de regrouper toutes les exigences des deux normes en un seul système, en réduisant notamment la quantité de documentation devant être créée. Ce travail d’unification des deux systèmes a rencontré d’importantes difficultés au moment de répondre à la fois aux exigences légales et aux exigences des normes, tout en les rassemblant dans des procédures et des registres (RH, contrôle de la documentation, prestation des services, etc.).

En avril 2015, après cinq mois d’implantation et suite à la réussite de l’audit de certification réalisé par Bureau Veritas, l’entreprise a obtenu les certificats des normes. De cette manière, PROYMA a démontré son engagement avec la qualité et l’excellence de ses services, ainsi qu’avec le respect de l’environnement.

Grâce à l’implantation des normes ISO 9001 et 14001, l’organisation a réussi à améliorer son fonctionnement, à améliorer la prestation de ses services et à véhiculer une image plus compétitive et plus innovatrice. La possession de ces certificats a également permis de transmettre aux clients une meilleure appréciation et une meilleure perception du service fourni. En effet, nous pouvons constater que l’indice de satisfaction, calculé grâce aux enquêtes effectuées auprès des clients, est en augmentation.

Amélioration de l’efficacité de l’organisation et de la prestation des services.

De plus, nous avons réussi à réduire les coûts liés à la consommation de matières premières (eau, papier, carburantes, électricité, etc.) grâce aux bonnes pratiques environnementales qui ont conduit à l’adoption de ce système de gestion de l’environnement.

Une des exigences qui se doit d’être remplie une fois qu’une organisation a reçu la certification d’une norme ISO est le renouvellement de cette certification. Afin de l’effectuer correctement, PROYMA a continué à faire appel à Plan B Group pour la réalisation des audits internes nécessaires au renouvellement. Lors de ces audits internes, Plan B Group a préparé l’organisation pour qu’elle réussisse les audits faisant suite à la certification, et a proposé la mise en place de bonnes pratiques qui ont permis une amélioration de l’efficacité et du fonctionnement de l’organisation.

Développement web 2.0

La confiance accordée à Plan B Group s’est traduite par le renouvellement sans difficulté du certificat. De plus, l’entreprise a confié à Plan B Group le développement de son site internet, un projet réalisé en tenant compte de l’image de marque de PROYMA, avec les caractéristiques principales suivantes :

• Programmation HTML et CSS
• Transitions et effets dynamiques avec jQuery
• Support multilingue
• Portfolio des projets réalisés

De cette manière, grâce aux projets menés à bien par Plan B Group, PROYMA est devenue une entreprise à l’avant-garde de son secteur en matière de Qualité, de Respect Environnemental et d’Innovation. De plus, elle se positionne comme une organisation de grand potentiel au niveau international.