Caraljosan

CARALJOSAN, SL est une entreprise de plus de vingt ans d’expérience, qui se consacre principalement au transport de personnes à mobilité réduite. Elle a récemment étendu son domaine d’activité au transport public et privé, disposant d’une large gamme de véhicules, pour tout type de transport.

Plan B Group a été choisie par la Direction de CARALJOSAN pour implanter un Système de Gestion Intégré (SGI) conforme aux normes ISO 9001 (Qualité) et ISO 14001 (Environnement). Son objectif principal était de disposer de meilleurs atouts au moment de se présenter à des appels d’offre, particulièrement à ceux des Ministères de l’Éducation et de la Santé, grâce à la possession des certificats des Systèmes de Gestion de la Qualité et de Gestion Environnementale. L’autre objectif primordial était d’améliorer le fonctionnement et l’efficacité de chacune des branches de l’entreprise, ainsi que de réduire l’impact environnemental lié à son activité de transport, en plaçant le respect de l’environnement parmi ses principales valeurs.

Au début de la collaboration, Plan B Group a détecté des faiblesses dans la gestion de l’organisation, rendant impossible l’obtention des certificats sans modifier la documentation existante. La mission de Plan B Group a donc été de mettre en adéquation cette documentation avec les exigences requises par l’ISO 9001 et par l’ISO 14001, ainsi que d’élaborer toute la nouvelle documentation pour respecter ces normes (procédures, registres, instructions techniques, etc.). En plus de la documentation minimum qui devait être établie pour l’obtention des certificats de Qualité et de Respect de l’Environnement, et grâce à la large expérience de ses consultants dans le secteur des transports, Plan B Group a intégré dans le système de gestion une série de protocoles supplémentaires (guides de conduite efficace, manuel du conducteur, etc.).

Plan B Group a développé une documentation additionnelle, non-exigible par les normes ISO 9001 et ISO 14001 mais qui contribue à l’amélioration de l’efficacité de l’organisation.

Pendant le processus d’implantation du Système de Gestion de la Qualité et de Respect de l’Environnement, nous avons formé tout le personnel pour qu’il puisse être en mesure de maintenir seul son système de gestion et qu’il soit lui-même à l’origine des prochaines propositions d’amélioration et de modification de la documentation. Les bons résultats ont pu être vérifiés par le succès des renouvellements annuels de leurs certificats. Cependant, l’équipe de Plan B Group, composée à la fois de consultants possédant une grande expérience et d’audits qualifiés par plusieurs entités de certification, a continué à réaliser les audits internes.

Grâce à la mise en place du SGI et aux bonnes pratiques environnementales implantées au sein de l’entreprise, les consommations de carburant des véhicules ont pu être considérablement réduites. De plus, il a été possible d’établir un contrôle total des maintenances préventives à effectuer sur toutes les infrastructures et tous les équipements, minimisant ainsi les possibles incidences. De la même manière, nous avons accompagné l’entreprise lors de sa présentation à des appels d’offre pour proposer ses services à l’administration publique. Ainsi, la société atteste de son positionnement à un niveau supérieur à celui exigé par la législation actuelle.

Modification du logo et développement web 2.0

La confiance accordée à Plan B Group et les bons résultats obtenus suite à la certification de son Système Intégré de Gestion de la Qualité et de l’Environnement, ont poussé CARALJOSAN à faire de nouveau appel aux services de Plan B Group pour recréer son logo et développer son site internet.

Ainsi, Plan B Group a mené à bien la rénovation de l’image de marque de l’entreprise, avec la conception d’un nouveau logo, l’élaboration d’un dossier commercial et le développement d’un site internet 2.0, ayant pour but de mieux diffuser les services offerts et disposant des caractéristiques principales suivantes:

• Programmation HTML et CSS
• Animations et effets dynamiques avec jQuery
• Optimisation SEO
• Rubrique pour les actualités

Ainsi, le cas de CARALJOSAN témoigne de la capacité de Plan B Group à s’intégrer efficacement dans l’organisation de ses clients et à proposer des services qui encouragent leur compétitivité.